A Clã Joias valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante a navegação e o processo de compra em nosso site.
Ao acessar o site ou efetuar uma compra, o usuário concorda com os termos desta Política e autoriza o tratamento de seus dados conforme descrito abaixo.
Durante a navegação e utilização do site da Clã Joias, podemos coletar os seguintes tipos de informações:
2.1. Informações fornecidas pelo cliente
Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail;
Dados de pagamento (como número de pedido e forma de pagamento);
Informações de entrega e histórico de compras;
Mensagens e interações via formulário de contato, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
2.2. Informações coletadas automaticamente
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador utilizado;
Páginas acessadas, tempo de navegação e cliques no site;
Cookies e tecnologias similares (para melhorar sua experiência de navegação).
Esses dados são utilizados apenas para finalidades legítimas e em conformidade com a LGPD.
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
Processar, confirmar e entregar pedidos;
Enviar atualizações sobre o status da compra e informações de entrega;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
Enviar comunicações promocionais e novidades (caso o cliente autorize);
Personalizar a experiência de navegação e recomendar produtos;
Melhorar a performance, segurança e funcionalidade do site.
A Clã Joias não vende nem aluga informações pessoais de seus clientes a terceiros.
Podemos compartilhar dados pessoais somente com parceiros de confiança, sempre de forma limitada e segura, para fins de operação da loja, tais como:
Plataforma de e-commerce (Nuvemshop) – responsável pelo ambiente de hospedagem e processamento de pedidos;
Meios de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Nuvemshop Payments) – para processar transações financeiras;
Correios e transportadoras – para efetuar entregas;
Serviços de marketing e análise – apenas se utilizados para comunicação legítima com o cliente, conforme consentimento.
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a cumprir as normas de privacidade e segurança da informação.
A Clã Joias adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
Acesso, uso ou divulgação não autorizados;
Perda, destruição ou alteração indevida.
Utilizamos certificado SSL, que criptografa as informações transmitidas entre o navegador do usuário e o servidor, garantindo segurança nas transações.
Os dados de pagamento (como informações de cartão de crédito) não são armazenados pela Clã Joias, sendo processados diretamente pelas plataformas de pagamento parceiras em ambiente seguro.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente tem direito a:
Confirmar se seus dados estão sendo tratados;
Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais;
Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável;
Revogar consentimentos previamente concedidos;
Solicitar a portabilidade de dados para outro fornecedor de serviço;
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato através do e-mail:
📩 [inserir e-mail de contato da loja]
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Execução de contratos e garantias de produtos;
Preservação de direitos em eventuais disputas judiciais ou administrativas.
Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
O site da Clã Joias utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar a experiência de navegação;
Lembrar preferências do usuário;
Analisar métricas de acesso e desempenho do site;
Exibir conteúdos personalizados e anúncios relevantes.
O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador, mas algumas funções do site podem ser afetadas.
Com a autorização do cliente, poderemos enviar:
Novidades, lançamentos e promoções exclusivas;
Recomendações de produtos e informações sobre pedidos.
O cliente pode cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento, clicando no link de descadastro disponível no e-mail ou solicitando diretamente pelo nosso canal de atendimento.
A Clã Joias poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização informada ao final do documento.
